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泰州市2021年度公交服务调查问卷
结果生成时间(每隔1分钟更新): 2021-12-14 11:51
1、您所居住的地区:
A.海陵区 

73.17%
B.医药高新区 (高港区)  

26.83%
C.姜堰区 

0.0%
D.靖江市 

0.0%
E.泰兴市 

0.0%
F.兴化市  

0.0%
2、您的性别:
A.男 

80.49%
B.女 

19.51%
3、您的年龄:
A.20岁及以下 

4.88%
B.21-35岁 

24.39%
C.36-59岁 

65.85%
D.60岁及以上  

4.88%
4、您乘坐公交的主要去向是什么:
A.工作 

43.75%
B.上学 

4.69%
C.购物 

10.94%
D.走亲访友 

10.94%
E.休闲娱乐 

12.5%
F.其他 

17.19%
5、您出行的主要方式是什么:
A.公交 

40.63%
B.出租车或网约车 

1.56%
C.私家车或摩托车 

29.69%
D.自行车或电动车 

15.63%
E.步行 

12.5%
6、您选择乘坐公交车的主要原因是什么:
A便宜 

24.39%
B.方便 

41.46%
C.时间快 

0.0%
D.没有其他出行工具 

14.63%
E.其他 

19.51%
7、您乘公交的频率:
A.基本上每天都坐 

21.95%
B.经常坐 

39.02%
C.偶尔坐 

31.71%
D.几乎不坐 

7.32%
8、您对公交车总体上感觉是否满意:
A.很满意 

51.22%
B.满意 

39.02%
C.一般 

2.44%
D.不满意 

7.32%
9、您对司机的服务态度是否满意:
A.很满意 

60.98%
B.满意 

34.15%
C.一般 

4.88%
D.不满意 

0.0%
10、您对公交车上的卫生满意吗:
A.很满意 

60.98%
B.满意 

36.59%
C.一般 

2.44%
D.不满意 

0.0%
11、您对公交车的安全设施满意吗:
A.很满意 

60.0%
B.满意 

40.0%
C.一般 

0.0%
D.不满意 

0.0%
12、您对公交车的乘车舒适度满意吗:
A.很满意 

51.22%
B.满意 

46.34%
C.一般 

2.44%
D.不满意 

0.0%
13、您认为公交车在行驶过程中的速度怎么样:
A.太快 

2.44%
B.适当 

80.49%
C.太慢 

17.07%
14、你注意过手机app上的实时公交信息么,你觉得对你的意义大么:
A.非常大,有了它我可以知道什么时候出门 

67.5%
B.一般,偶尔想起来会看下 

17.5%
C.没注意过,基本不用 

15.0%
15、在站点等公交班车,您认为合理的等待时间为多久:
A.10分钟以内 

75.61%
B.10至15分钟 

19.51%
C.15至20分钟 

4.88%
D.20至30分钟 

0.0%
16、在乘车过程中经常看到的不恰当的现象有哪些:
A.司机到站不停或公交不报站 

9.09%
B.车辆严重超载 

9.09%
C.乘客大声吵闹 

34.09%
D.司机不守交通法规 

2.27%
E.其他 

45.45%
17、您认为现在三线城乡公交急待解决的问题是:
A.线路走向不合理 

18.57%
B.延长首末班运营时间 

31.43%
C.增加高峰时段发车数量 

40.0%
D.提高工作人员服务质量 

10.0%
18、对于改善市区公交车现状您还有什么宝贵的建议和意见:


推球网2021年度泰州市区公交乘客满意度调查问卷的反馈报告

 

为有助于全面、深入地了解市民对常规公交的满意情况,便于在今后行业管理工作中有的放矢进一步提高常规公交服务水平,泰州市交通运输局通过泰州市人民政府网站开展了2021年度泰州市区公交乘客满意度问卷调查,调查时间为2021年10月25日至2021年11月22日。

一、调查基本情况

本次调查主要通过网络问卷的形式开展。根据数据显示,21-59岁为日常乘坐公交的“主力军”。参与调查人员中,“21-35岁”的调查对象占比达24.39%;“36-59岁”的调查对象占比达65.85%;“60岁以上”、“20岁以下”的调查对象占比分别均为4.88%。参与调查问卷的人之中均为本地居民,其中73.17%居住在海陵区.26.83%居住在医药高新区。

二、调查结果分析

(一)“通勤通学”为乘客日常乘坐公交的主要出行目的。参与调查人员中,“上班上学”的调查对象占比达48.44%;“购物”、“走亲访友 ”、“休闲娱乐”的调查对象占比分别为10.94%、10.94%、12.5%、17.9%;其他方面占比为17.19%。

(二)乘客普遍认为乘坐公交既便宜又方便。参与调查人员中,“认为公交车便宜”的调查对象占24.39%;“认为公交车方便”的调查对象占41.46%。

(三)乘客对驾驶员服务态度、公交车辆卫生、公交车的安全设施、乘车舒适度这四个方面的满意度均达到95%以上。

(四)乘客普遍认为手机APP实时公交信息对乘坐公交车意义重大。参与调查的人员中,“认为非常大,有了它我可以知道什么时候出门 ”的调查对象占67.5%;“认为一般,偶尔想起来会看下 ”的调查对象占17.5%,几乎不用的占15%。

三、意见和建议

1.持续推进公交专用道优先设施建设,加大对拥堵路段(路口)渠化力度及公交优先信号设施增设力度,保障公交运行效率。

2.早晚高峰期可适当增加班次,加大高峰时间的公交供给,以缓解上下班族乘车压力。

3.改善修建道路,把乡村、城镇住宅、工厂、学校、农产品综合市场、医院、购物中心、休闲、娱乐、饮食、旅游、景区、政府等部门,全市全区覆盖到最后一公里。

4.做好文明乘车宣传,维护良好的公交秩序,进一步提升乘车体验。

四、调查总结

本次调查让我们对目前泰州公交服务水平有一个更加清晰的了解,我们将根据市民朋友的意见,进一步提高公交服务水平,为大家营造一个更加舒适、便捷的公交出行环境。